INFORMATIONS PRODUIT

Les cadres et fourches des vélos Jitensha sont fabriqués en alliage appelé "acier chromoly", mieux connu sous le nom de «Cr-Mo 4130». Double butted signifie que l'épaisseur du tube varie: plus épais au niveau des joints pour augmenter la solidité et plus mince sur les autres sections pour diminuer le poids. Le résultat: un bon équilibre entre légèreté et durabilité. Le Cr-Mo offre aussi plus de flexibilité que l'acier ou l'aluminium.

Toutes les autres pièces sont fabriquées en alliage d'aluminium 6061 (i.e pédalier, guidons, tubes de selle...), aluminium (jantes, pédales, ...), microfibre (guidolines, selles...).

Pour la meilleure polyvalence entre légèreté et une utilisation urbaine quotidienne, les caractéristiques Cr-Mo 4130 sont idéales. Le carbone et l'aluminium sont plus légers, mais plus fragiles et plus raides.

Un single speed est un vélo classique une seule vitesses, 2 freins et une roue libre. Le ratio de pédalage de 48x18T est polyvalent: vous pouvez aller vite, re-démarrer facilement après un feu rouge, franchir des cotes en appuyant un peu plus fort.

Le single speed est simple, fiable. Vous, votre vélo, vos jambes, la ville! Le rapport permet de passer partout à bonne allure, il est taillé pour la ville.

Essayez le !

Nous proposons désormais des vélos à deux vitesses ainsi que des vélos électriques. Découvrez ici.

- Conception ergonomique et légèreté (<10kg – velib pèse 22kg) => vitesse et contrôle,
- Une vitesse => pas d'entretien, pas de saut de vitesse, pas de bruits bizarres | 100% de plaisir !
- Vous avez le contrôle à 100% de votre trajet !

Par rapport à un fixie, le single-speed Jitensha dispose d’une roue libre à l’arrière et de 2 freins, comme la majorité des vélos. Vous serez à l'aise dès que vous monterez dessus.

Bien sûr, vous pouvez! Nous pédalons à Tokyo, Paris, New York, Genève...! Notre ratio manivelle/pignon, 48T x 18T en fait un vélo très polyvalent. Vous apprendrez rapidement comment optimiser vos itinéraires et arriver à bonne vitesse au pied d’une colline.

Vous vous sentirez bien dès que vous monterez dessus! Plus vous roulez, plus vous aimerez l'expérience. Il vous sera difficile de revenir à un vélo avec des vitesses.

La taille de votre cadre est importante pour garantir une bonne expérience de conduite. Pourtant, nous comprenons que la plupart d'entre nous ne savent pas grand-chose sur la taille des vélos. Veuillez utiliser le tableau ci-dessous pour choisir la bonne taille. Vous trouverez également ce tableau sur les pages du magasin lorsque vous commanderez votre Jitensha.

De nombreux réglages peuvent être faits facilement pour un ajustement parfait quand vous recevez votre vélo: hauteur de potence, hauteur de selle et position par rapport au guidon. Nous sommes à votre disposition pour vous aider et vous conseiller advice@jitensha.fr

Plus d'information ici.

Non, nos vélos sont uniquement montés avec pignon de roue libre.

Depuis Juillet 2017, nos roues sont flip-flop. Montées en single speed par défaut. Si vous voulez un montage fixie, merci de le mentionner lors de votre commande.

Oui. Si vous avez besoin de pièces de rechange, merci de nous contacter par e-mail à : service@jitensha.fr. Une section sera ajoutée prochainement avec toutes les pièces de rechange, certains produits japonais inspirants et plus d’accessoires.

Tous les vélos Jitensha sont assemblés à la main et testés dans notre atelier d'Annecy en France.

Les composants Jitensha sont sourcés des fournisseurs/marques sélectionnés au Japon, à Taiwan, en Italie en France. . La conception du cadre est exclusive et est fabriquée dans une usine familiale à Taiwan, leader mondial des vélos de haute qualité.

Nos pièces ont été soigneusement choisies pour offrir le meilleur mix de qualité et de design. Le meilleur ride au juste prix.

DISTRIBUTION ET SHOWROOMS

JITENSHA est vendu principalement en ligne.
Nous sommes une marque indépendante et présentons nos vélos dans nos showrooms de Paris et Annecy.

Prenez RDV ici.

Paiement

Tous nous paiements sont sécurisés et effectués par Mollie.

Norme PCI-DSS Level 1

Vous pouvez payer en CB, Visa, Mastercard, SOFORT, Apple Pay, Paypal, 3X avec ALMA virement SEPA.

Votre sécurité est au cœur de nos priorités. Nous réalisons d’importants contrôles concernant notre conformité aux normes en vigueur et le stockage des données. Nous avons également mis en place un processus de sélection drastique de nos employés. Ces différentes mesures nous permettent d’assurer sécurité, stabilité et fiabilité aux utilisateurs de notre plateforme de paiement.

Tous les paiements sont effectués en Euros.

LIVRAISON

A votre porte ou dans l'un de nos showrooms à Paris, Annecy, Genève.

Tous nos envois sont effectués par Geodis et France Express pour les vélos, Colissimo, UPS et TNT pour les accessoires et pièces détachées.
Toutes les commandes et les envois ont un numéro de suivi afin de suivre en temps réel la progression de votre livraison.

Pour la France, vous recevrez un email / sms de demande de prise de RDV une fois votre JITENSHA expédié. Vous pourrez alors choisir votre date de livraison. Les RDV se font à la journée. Si vous souhaitez une date de livraison plus précise / à la demi-journée, choisissez la livraison express. Contactez nous sur service@jitensha.fr pour cette option.


En Suisse, nous utilisons exclusivement les services de la Poste Suisse.

Nous expédions dans le monde entier (sauf les E-Bikes seulement en Europe et en Suisse).

Si votre pays n’est pas dans la liste, veuillez nous contacter à contact@jitensha.fr

Pour toute demande spécifique, nous trouverons une solution.

France:
La livraison est offerte en France pour les achats supérieurs à 150€.

Sous 150€, les frais de livraison sont de 10€.

Suisse:

La livraison des vélos : 50€. Vous n'aurez aucun frai supplémentaire.

Sous 150€, les frais de livraison sont de 10€.

Europe:
Nos tarifs d’expédition varient de €40 à €120 selon la destination.


Les frais d'expédition sont calculés dans votre panier, une fois la destination confirmée.

International (hors UE):
Les JITENSHA sont expédiés par avion avec le service TNT Urgent Business / Fedex

Nous expédions uniquement les vélos traditionnels par avion.

Les VAE ne peuvent être expédiés par avion, du fait des réglementations de transport aérien sur les batteries.

Les frais d'expédition sont calculés dans votre panier, une fois la destination confirmée.

ASSEMBLAGE

Votre JITENSHA est assemblé sur commande dans notre atelier. Une fois les essais effectués, le guidon, la roue avant et les pédales sont démontés pour l'expédition.

Vous l’assemblerez facilement en 10 minutes. Vous trouverez une notice d'assemblage dans votre colis.

Cette opération est vraiment simple et nous serons ravis de vous guider au téléphone si cela vous aide.

Les outils nécessaires (non fournis): une paire de ciseaux, une clé alen de 6, une clé alen de 5, une clés plate de 15 (ou une clé anglaise réglable).

Aussi, notre partenaire, Cyclofix qui est formé sur nos produits, peut se déplacer chez vous, au bureau, pour assembler votre JITENSHA complètement et vous aider avec la mise en route d'un VAE E-JITENSHA (chargement de l'application et connexion avec votre smartphone). Cette prestation est facturée 55€ pour les vélos traditionnels et 75€ pour les VAE (si vous souhaitez la mise en route) par le technicien Cyclofix.

Ce service est disponible à Paris, Bordeaux, Lyon, Lille, Grenoble, Strasbourg, Nantes et Rennes. Nice, Montpellier, Toulouse bénéficieront de ce service à partir de Septembre 2019.

Lien vers l'instruction d'assemblage

Vous pouvez à Paris, Annecy et Genève, choisir la livraison dans nos showrooms.

Vous pourrez repartir sur votre JITENSHA!

GARANTIES, SAV, ENTRETIEN

JITENSHA garantit chaque nouveau vélo contre tout défaut matériel ou de fabrication pendant 2 ans.
Le moteur E-JITENSHA et la batterie ont une garantie de 2 ans. La batterie dispose également d’une garantie de 30 000km et 1000 cycles de charge.

Votre garantie ne sera traitée que si vous avez une preuve valide de votre achat.
Cette garantie est expressément limitée au remplacement de pièces défectueuses, ou d'un cadre défectueux, et constitue le seul recours de la garantie.
La garantie ne couvre pas l'usure normale et les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, une manipulation ou un montage inadéquat, ainsi que l'entretien ou l'installation d'accessoires et de pièces.

Vous pouvez nous contacter par tous les moyens (cf section contact et information sur la société dans les FAQ) pour que nous nous occupions de vous.

Le service et la qualité sont très importants dans l'ADN de JITENSHA . Notre influence japonaise y est pour beaucoup. Nous sommes fiers d'offrir une expérience et un service client très haut de gamme. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

Nous avons noué un partenariat avec Cyclofix - https://www.cyclofix.com/ - dans 8 villes françaises (Paris, Bordeaux, Lyon, Lille, Grenoble, Strasbourg, Nantes et Rennes) et 3 à venir en Septembre 2019 (Nice, Montpellier, Toulouse) pour le SAV et l'entretien des vélos JITENSHA . Les techniciens de Cyclofix sont formés sur nos vélos et technologies.
Cyclofix se déplace devant chez vous, au bureau. Partout. Ce sont des techniciens cycle agrées par l'état, qui se déplacent à vélo-cargo.
Cyclofix conserve un stock de pièces leur permettant de très rapidement résoudre tous les potentiels problèmes.
Si votre JITENSHA est sous garantie, nous prenons les réparations à notre charge. Cyclofix nous facture directement.

Cyclofix propose aussi, pour 55€, d'assembler votre vélo lorsque vous le recevez chez vous, si vous n'êtes pas à l'aise.

Nous assemblons tous les JITENSHA à la demande et avons toutes les pièces composant votre JITENSHA en stock. Nous pouvons instantanément vous les expédier (si vous le souhaitez) ou les expédier au technicien Cyclofix si besoin.

A Annecy et Genève, nous vous accueillerons tous les jours de la semaine et le weekend, sur RDV, pour effectuer tous types de réparations sur votre JITENSHA .
A Bâle, notre revendeur, Voyage Cycling store vous accueille aussi du mardi au samedi, sans RDV.

Dans toutes les autres villes, vous pouvez vous rendre dans la plupart des ateliers cycles, pour effectuer des réparations ou réglages. Si votre JITENSHA est sous garantie, nous prenons les réparations à notre charge sur présentation d'une facture. Merci de nous informer du devis avant d'effectuer la réparation.

Spécificités du SAV pour les E-JITENSHA , vélos à assistance électrique:
Tout ce qui précède s'applique à E-JITENSHA.

Grâce à l'application iOS ou Android connectée en Bluetooth à votre E-JITENSHA, nous sommes capables de faire un diagnostic à distance pour analyser votre moteur.
2 types de problèmes :
- Problème logiciel: à distance, nous sommes capable de "resetter" votre moteur pour corriger de possibles incohérences entre le moteur et l'application.
- Problème matériel: pour les réparations matérielles, nos techniciens à Annecy et Genève sont formés et disposent des pièces requises pour remplacer le cas échéant des pièces de votre moteur. Si le problème est matériel/mécanique, nous organisons à notre charge (pendant la période de garantie), l'expédition aller/retour vers et depuis nos ateliers d'Annecy et de Genève (et l’emballage si nécessaire) pour une réparation. Une fois réparé, nous expédierons la roue réparée à l'adresse souhaitée. Nous faisons toujours de notre mieux pour réparer votre moteur /roue arrière sous 10 jours.
Dans les "villes Cyclofix" (Paris, Bordeaux, Lyon, Lille, Grenoble, Strasbourg, Nantes et Rennes (et 3 à venir en Septembre 2019: Nice, Montpellier, Toulouse), les techniciens Cyclofix seront habilités à partir du 1er Octobre 2019 à réparer les moteurs.
Si votre moteur est sous-garantie et qu'une réparation plus conséquente (ou un remplacement complet de la roue) est nécessaire nous prenons en charge 100% de frais de transport et de réparation. Nous avons un accord avec 100 centres Mail Boxes Etc en France, et nous vous enverrons une étiquette pour nous renvoyer la roue complète (qui se démonte avec une clé plate de 17, en 5 minutes et sans aucune compétence technique). Si vous ne souhaitez pas emballer la roue vous-même, et que vous êtes proche d'un centre MBE, ils le feront pour vous. Quelle est la durée de vie de la batterie? Et peut-elle être remplacée? La durée de vie d'une batterie est de 3 à 5 ans. Nous pouvons remplacer la batterie dans notre atelier. Si elle est hors de garantie, le coût d'une nouvelle batterie est €450, (main-d’œuvre comprise). La batterie ne peut pas être remplacée directement par nos utilisateurs.

JITENSHA requiert un entretien minimal. A part gonfler vos pneus et graisser votre chaîne si nécessaire, vous n’aurez pas à vous préoccuper beaucoup de l'entretien. Pour sa longévité, nous vous recommandons de parquer autant que possible votre JITENSHA dans un endroit sec. Donnez-lui un peu de lustre avec un chiffon doux aussi souvent que vous le souhaitez.
En cas de problème avec votre JITENSHA , nous pouvons vous livrer toutes les pièces très rapidement.
 La qualité des pièces, fiabilité de notre offre et la simplicité de JITENSHA limitent significativement les risques. JITENSHA , ce sont des pièces de qualité et leurs spécifications sont "standards" ce qui veut dire que vous pourrez remplacer la plupart des pièces chez n'importe quel réparateur de cycles ou vous même si vous préférez.

Nous sommes ravis de fournir toutes les pièces de rechanges originale à nos clients. Nous contacter pour que nous vous donnions la liste de prix des pièces détachées.

Dans les villes où opère Cyclofix (Paris, Bordeaux, Lyon, Lille, Grenoble, Strasbourg, Nantes et Rennes - à partir de septembre 2019, Nice, Montpellier, Toulouse), vous pouvez aussi faire appel aux techniciens Cyclofix qui viendront chez vous ou à votre bureau entretenir ou réparer votre vélo.

A Annecy et Genève, nous vous accueillerons tous les jours de la semaine et le weekend, sur RDV, pour effectuer tous types de réparations sur votre JITENSHA .
A Bâle, notre revendeur, Voyage Cycling store vous accueille aussi du mardi au samedi, sans RDV.

TRANSPORT DE PIECES DETACHEES
Nous avons un partenariat avec une société de transport, qui a des succursales dans toute l'Europe (environ 100 en France), ce qui nous permet de gérer efficacement tous les flux de pièces en cas de besoin.

RETOURS ET DROIT DE RETRACTATION

Le client dispose de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ou à payer des pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Le droit de rétractation peut être exercé auprès de JITENSHA selon les modalités définies ci-après.. Si le droit de rétractation est exercé dans le délai précité, seul le prix du (des) produit(s) acheté(s) sera remboursé, les frais de retour seront supportés par le client.
Après communication de la décision du client d'exercer son droit de rétractation dans le délai de 14 jours, le client d'un nouveau délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation. Les retours des produits doivent être effectués dans leur état d'origine, neufs et complets (emballage, accessoires, notice...) afin qu'ils puissent être re-commercialisés dans un nouvel État ; Ils doivent être accompagnés d'une copie du récépissé d'achat. Si le produit reçu ne correspond pas à la commande passée, le client peut, dans le délai de rétractation, retourner le produit.
Le vendeur rembourse l'acheteur ou échange les produits défectueux ou ne correspond pas à la commande faite. Contactez-nous à service@jitensha.fr pour exercer votre droit de rétractation.

En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, la responsabilité du client peut être engagée.

Modalités d'exercice du droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, le client peut utiliser le formulaire-type de rétractation qui figure en annexe des présentes CGV. Il est à adresser par email à service@jitensha.fr ou par voie postale à l'adresse suivante : JITENSHA 9 rue des Terrasses, 74960 Annecy, en exprimant la volonté de se rétracter sans ambiguïté, et mentionnant la commande concernée par cette rétractation.

Une fois le formulaire de rétractation envoyé à JITENSHA au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous devez renvoyer le ou les produits concernés à JITENSHA, au plus tard, dans les 14 jours à compter de l'envoi du formulaire de rétractation à JITENSHA.

Le client est libre de choisir le mode d'envoi de son produit et de souscrire ou non une assurance en cas de perte, de vol ou de destruction de son colis. JITENSHA ne prend en charge aucun de ces frais ni le coût du transport et ne saurait être tenu pour responsable de la non réception du colis du client. JITENSHA conseille au client d'opter pour un envoi suivi du colis. De manière générale, tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge du client.

Pour les produits ne pouvant nous être renvoyés par la Poste en raison de leur nature et/ou de leur taille, une estimation des frais de retours auprès d'un transporteur, peut-etre évaluée entre 100 et 150€ pour la France (continentale).

Sur demande JITENSHA peut organiser ce transport moyennant facturation du montant ci-dessus.

Cette estimation de frais de retour n'engage pas JITENSHA. Le prix à payer pour le renvoi de votre produit pourra varier suivant le transporteur que vous aurez choisi pour renvoyer votre produit.

En cas d'exercice du droit de rétractation, JITENSHA procédera au remboursement des sommes versées (y compris les frais de livraison) dans les 14 jours à compter de la date à laquelle JITENSHA récupère le produit ou le client a fourni une preuve de l'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. JITENSHA procède au remboursement selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. JITENSHA n'est pas tenue de rembourser les frais supplémentaires si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par JITENSHA.

Les produits retournés dans un état non conforme ne seront pas remboursés par JITENSHA.

CONTACTS ET INFORMATION SUR LA SOCIÉTÉ

Nous sommes joignables par plusieurs canaux et répondons à vos demandes sous 24/48h.

Téléphone : FRANCE : +33 1 82 88 03 85 | SUISSE : +41 22 518 87 09
Courrier électronique : contact@jitensha.fr

JITENSHA est née en 2017.

SAS JITENSHA
9 rue des Terrasses, Cran Gevrier
74960 Annecy
France
+33 1 82 88 03 85


RCS 848 256 707
SIRET 848 256 707 00011.
EORI: FR84825670700011
TVA: FR 62 848256707

JITENSHA sàrl
3 rue de Buis
1202 Genève
Suisse
+41 22 518 87 09

IDE JITENSHA sàrl : CHE-487.531.000
TVA: CHE-487.531.000 TVA

Si vous voulez en savoir plus sur notre histoire, rendez vous dans la section ABOUT du site!

DEMANDES SPÉCIALES

Nous sommes toujours heureux de discuter de toute demande spéciale ou projet que vous pourriez avoir! Alors s'il vous plaît n'hésitez pas à nous envoyer un email à contact@jitensha.fr. .

Si vous voulez JITENSHA pour vos employés, pour promouvoir une mobilité plus saine et douce, on sera ravi de vous assister pour créer une flotte de vélos. Contactez nous sur service@jitensha.fr

CONFIDENTIALITÉ

Nous nous engageons à respecter la loi relative à la protection des données spécifiquement lors de la réception et l'utilisation de données personnelles. Nous utiliserons vos données personnelles exclusivement pour effectuer votre commande et pour un usage interne. Les données à caractère personnel ne seront divulguées à aucun tiers, à moins d'être ordonné par la loi ou de prévenir la fraude. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification et d'opposition aux informations personnelles que vous avez soumise pour compléter votre contrat avec nous. En acceptant nos conditions générales de ventes, vous acceptez que nous utilisons ces données pour l'exécution de ce contrat de vente. En entrant votre adresse e-mail sur notre site, vous recevrez des emails avec des informations et des offres, concernant notre marque et son univers. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien dans la Newsletter